10/30 公共圖書館

英格蘭白金漢郡圖書館服務讀者憲章

圖書館承諾

　巡迴車
　電腦化目錄
　可於分館還書

服務水準的承諾
　
　客服訓練
　等候不超過三分鐘，尖峰時間除外
　立即回應讀者詢問，或明確告知等待時間
　三天內回應讀者，必要時十天內完整回覆


近用及公平承諾

　提供弱勢民眾的特別服務及設備
　傾聽及諮詢承諾
　主動提供更多服務資訊
　滿意度調查，每三年做一次

下次要小考